Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Die für deine Bestellung geltende Lieferzeit und die Versandkosten siehst du vor Abschluss des Kaufs.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Onlinebestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns deinen Widerruf innerhalb dieser Frist eindeutig mit. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht nach Entfernen der Versiegelung kein Widerrufsrecht. Weitere Informationen, auch zu den Rücksendekosten, findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei HABÉLLE kannst du mit Klarna, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Welche Optionen für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout vor dem Kaufabschluss.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns dafür möglichst schnell unter info@habelle.de und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen, ob wir deine Bestellung noch ändern oder vor dem Versand stornieren können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns unter info@habelle.de. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
Kundenkonto & Website
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen” und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
Warum kann ich mich nicht in mein Kundenkonto einloggen?
Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast und sich keine zusätzlichen Leerzeichen eingeschlichen haben. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze „Passwort vergessen”. Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, erreichst du uns unter info@habelle.de.
Was kann ich tun, wenn die Website nicht richtig funktioniert?
Schreibe uns an info@habelle.de. Beschreibe kurz, auf welcher Seite das Problem auftritt und welches Gerät und welchen Browser du verwendest. Wenn möglich, sende uns auch einen Screenshot der Fehlermeldung.